Escucha activa y trámites transparentes

Ruta institucional

Recepcionar la solicitud

Asignar código único

Evaluación clínica y médica

Notificación de respuesta

Registro digital de la petición, queja, reclamo o felicitación mediante el formulario oficial habilitado en nuestra plataforma institucional.

Generación de número radicado inmediato para realizar el seguimiento oportuno ante la oficina de atención al usuario.

Análisis del caso por parte del equipo especializado de la sede correspondiente para emitir una respuesta clara y formal.

Envío de la resolución oficial al correo electrónico o dirección física registrada por el usuario dentro de los términos de ley.

Programa de Seguridad del Paciente

Mantenemos protocolos estrictos de prevención de riesgos y atención humanizada en cada consulta médica, diagnóstico y procedimiento realizado en la IPS.